Condições de envio
As presentes condições de envio (adiante designadas por « Condições ») regem as modalidades e os custos de envio dos produtos adquiridos no nosso site de comércio eletrónico (adiante designado por « Site »). Ao efetuar uma encomenda no nosso Site, aceita as presentes Condições de Envio.
- Custos de envio
Os custos de envio são calculados em função do destino, do peso e do volume da encomenda. Os custos de envio serão claramente indicados no seu carrinho de compras antes da confirmação da sua encomenda. Os portes são indicados em euros (€) e não incluem o IVA aplicável em França (este é aplicado sobre o montante final com IVA incluído do carrinho).
- Prazos de envio
Os prazos de envio variam consoante os produtos encomendados, a sua disponibilidade e o destino de entrega. Em regra, as encomendas são enviadas no prazo de 24 horas úteis após a confirmação da encomenda. No entanto, estes prazos são fornecidos a título meramente indicativo e podem variar em função de circunstâncias excecionais ou de períodos de grande procura.
- Zonas de entrega
O nosso Site propõe envios para França metropolitana, Córsega, DOM-TOM e determinados países da União Europeia. Para entregas fora destas zonas, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.
- Métodos de envio
Trabalhamos com diferentes transportadoras para assegurar a entrega das suas encomendas, tais como La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, GÉODIS, etc. A escolha da transportadora depende do peso, do volume e do destino da encomenda. O acompanhamento da sua encomenda ser-lhe-á comunicado assim que o seu pacote for enviado.
- Receção dos produtos
É da sua responsabilidade verificar o estado dos produtos no momento da receção e comunicar imediatamente à transportadora qualquer dano constatado. Em caso de dano ou de produto em falta, deve também informar-nos por escrito no prazo de 48 horas após a receção da sua encomenda.
- Devoluções e trocas
Em conformidade com a regulamentação em vigor em França, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução e devolver-nos os produtos para troca ou reembolso. Os custos de devolução ficam a seu cargo. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, na embalagem de origem e acompanhados de todos os eventuais acessórios.
- Lei aplicável e foro competente
As presentes Condições de Envio estão sujeitas ao direito francês. Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes.
Menções legais obrigatórias:
- Reclamações e apoio ao cliente
Para qualquer reclamação ou pedido de informação relativo às presentes Condições de Envio ou à sua encomenda, contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail: [email protected] ou por telefone para o +33 4 81 68 04 04.
- Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais que nos comunica no âmbito da sua encomenda são tratados em conformidade com a nossa Política de Privacidade, disponível no nosso Site.
- Responsabilidade
Não podemos ser responsabilizados por qualquer atraso, erro ou dano resultante de circunstâncias alheias à nossa vontade, tais como greves, catástrofes naturais, erros cometidos pelas transportadoras ou pelos fornecedores, ou restrições impostas pelas autoridades.
- Alterações às Condições de Envio
Reservamo-nos o direito de alterar as presentes Condições de Envio a qualquer momento. As alterações produzirão efeitos a partir da sua publicação no Site. Ao continuar a utilizar o Site após a publicação das Condições de Envio alteradas, aceita essas alterações.
Data da última atualização: março de 2023