Condiciones de envío
Las presentes condiciones de envío (en adelante, las «Condiciones») regulan las modalidades y los costes de envío de los productos adquiridos en nuestro sitio de comercio electrónico (en adelante, el «Sitio»). Al realizar un pedido en nuestro Sitio, usted acepta las presentes Condiciones de envío.
- Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del destino, del peso y del volumen del pedido. Los gastos de envío se indicarán claramente en su carrito de la compra antes de la confirmación de su pedido. Los gastos de envío se expresan en euros (€) y no incluyen el IVA aplicable en Francia (este se aplica sobre el importe final del carrito, IVA incluido).
- Plazos de envío
Los plazos de envío varían en función de los productos pedidos, de su disponibilidad y del destino de entrega. Por regla general, los pedidos se envían en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pedido. No obstante, estos plazos se indican a título meramente orientativo y pueden variar en función de circunstancias excepcionales o de periodos de alta demanda.
- Zonas de entrega
Nuestro Sitio ofrece envíos a Francia metropolitana, a Córcega, a los territorios de ultramar franceses (DOM-TOM) y a determinados países de la Unión Europea. Para las entregas fuera de estas zonas, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
- Métodos de envío
Trabajamos con distintos transportistas para garantizar la entrega de sus pedidos, tales como La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, UPS, GÉODIS, etc. La elección del transportista depende del peso, del volumen y del destino del pedido. El seguimiento de su pedido se le comunicará en cuanto su paquete haya sido enviado.
- Recepción de los productos
Es su responsabilidad comprobar el estado de los productos en el momento de la recepción y comunicar de inmediato al transportista cualquier daño observado. En caso de daño o de producto faltante, también debe informarnos por escrito en un plazo de 48 horas desde la recepción de su pedido.
- Devoluciones y cambios
De conformidad con la normativa vigente en Francia, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolvernos los productos para su cambio o reembolso. Los gastos de devolución corren por su cuenta. Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios, si los hubiera.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones de envío se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Menciones legales obligatorias:
- Reclamaciones y servicio de atención al cliente
Para cualquier reclamación o solicitud de información relativa a las presentes Condiciones de envío o a su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] o por teléfono en el +33 4 81 68 04 04.
- Protección de datos personales
Los datos personales que usted nos facilita en el marco de su pedido se tratan de conformidad con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro Sitio.
- Responsabilidad
No podremos ser considerados responsables de ningún retraso, error o daño resultante de circunstancias ajenas a nuestra voluntad, tales como huelgas, catástrofes naturales, errores cometidos por los transportistas o los proveedores, o restricciones impuestas por las autoridades.
- Modificaciones de las Condiciones de envío
Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de envío en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el Sitio. Si continúa utilizando el Sitio tras la publicación de las Condiciones de envío modificadas, usted acepta dichas modificaciones.
Fecha de la última actualización: marzo de 2023